Según los datos, cada mujer gastó 76 euros de media, y la franja de edad que más dinero se dejó fue la situada entre los 30 y 45 años, con 98 euros de media por persona.
Cada navarro gasta 83 euros en las rebajas. Éste fue el gasto medio de cada ciudadano el invierno pasado, según una encuesta encargada por la Asociación de Consumidores de Navarra Irache. Si se tiene en cuenta los números que apuntan a un ligero crecimiento en las ventas del comercio, todo indica que en estas fechas el gasto medio puede ser algo superior.
Si sólo se computa a las personas que realizaron alguna compra en rebajas, el 64% el año pasado, el gasto medio fue de 110 euros. La encuesta indica igualmente que el 39% de los navarros espera expresamente a estas promociones para realizar alguna adquisición.
Así las cocas, según los datos por edades, se sabe que los que más gastaron en las últimas rebajas fueron los encuestados de mediana edad, entre 30 y 45 años, 98 euros: los menores de treinta años pagaron por sus compras 78 euros y las de 46 a 65 años, 76 euros. Los mayores de 65 años gastaron en estas fechas 62 euros.
Por importes, un 31% de los encuestados gastó menos de 60 euros; un 20%, entre 60 y 120 euros; un 8%, entre 120 y 180 euros; un 7%, entre 180 y 240 euros; y un 9%, entre 240 y 400 euros. El gasto medio es mayor en hombres -85 euros- que entre mujeres -76-.
DEVOLUCIONES Y PRENDAS DAÑADAS
Por otro lado, tras el anterior periodo de rebajas, se recibieron en Irache 344 consultas y reclamaciones que tenían que ver con las compras realizadas por estas fechas. Irache explica que, en ocasiones, el problema es que la prenda comprada estaba dañada o era defectuosa. En estos casos, se debe aplicar la garantía por la que el consumidor tiene derecho a que le den una prenda en perfectas condiciones.
Desde la asociación afirman que, sin embargo, hay personas que creen, erróneamente, que si se prueban la prenda en su casa y no les gusta o les queda grande pueden devolverla, cuando no es así. Aun así, muchos comercios permiten estas devoluciones o cambios de prendas, pero por estrategia comercial. En estos casos, el comercio sólo tiene obligación de aceptar la devolución si así lo ha ofertado mediante vales comerciales o anuncios publicitarios.
El consumidor tendrá que atenerse a las condiciones de estos vales, por si, por ejemplo, establecen fechas o plazos de validez. Siempre es necesario conservar el vale y el tique de compra para ejercer este derecho de devolución. Si el consumidor quiere hacer uso de un vale, el comercio no puede prohibir, en principio, que el consumidor lo utilice para comprar productos rebajados, como ha sucedido en alguna ocasión, salvo que se haya informado de esta circunstancia en el propio vale.
En alguna ocasión, los consumidores se han quejado porque en algún comercio no les han dejado pagar con tarjeta. La forma de pago es potestad del establecimiento y sólo si éste anuncia que se puede pagar con tarjeta, el consumidor puede exigirlo, independientemente de estar en época de rebajas o no.
EL PRECIO DE LA ETIQUETA ES EL QUE VALE
Otros casos se deben a que al cliente le han querido cobrar un precio diferente al mostrado en la etiqueta de venta porque, según el dependiente, estaba equivocada y el precio era mayor. Sin embargo, la normativa establece que el consumidor tiene derecho a pagar lo que marque la etiqueta y en ningún caso un coste superior.
Debe constar el precio ordinario y el rebajado. Sucede lo mismo con los precios incluidos en la publicidad, ya que ésta es vinculante y el consumidor, en principio, puede exigir que el precio sea el que consta en el anuncio, siempre que se refiera a las fechas actuales.
También ha habido casos en los que algunos ciudadanos se han mostrado molestos en alguna ocasión porque, tras comparar precios, han acudido días después a la tienda elegida y ésta ya no estaba en rebajas. La ley que regula el comercio en Navarra indica que cada establecimiento debe exponer en el exterior y en lugar visible al público sus fechas de rebajas. Por otro lado, conviene saber que los productos en rebajas deben estar en perfecto estado. Para vender a un precio menor una prenda defectuosa, ya están los saldos y así lo debe anunciar el comercio.
CONSEJOS PARA COMPRAR EN REBAJAS
Irache ha dado una serie de consejos para hacer una compra eficiente en las rebajas.
1. Hacer una lista detallada de lo que se necesita.
2. Comparar precios y fíjarse en las fechas de vigencias de las rebajas en cada comecio.
3. Asegurarse de que la prenda está en perfecto estado y probársela antes de comprarla.
4. Exigir la factura o comprobante de compra y guardarla.
5. Revisar el etiquetado y la forma de lavado y reclamar cualquier desperfecto cuanto antes.
6. Solicite las hojas de reclamaciones si entiende que se han transgredido sus derechos y no dude en acudir a su asociación de consumidores.
DIFERENCIA ENTRE REBAJAS, PROMOCIONES Y SALDOS O LIQUIDACIONES
Aunque rebajas, promociones, saldos y liquidaciones sean conceptos que parecen similares, hay sustanciales diferencias entre ellos. Por eso, la asociación ha explicado que, en primer lugar, los productos rebajados son aquellos que tienen que haber formado parte de la oferta habitual del establecimiento. Además su calidad no puede diferenciarse de la que tenían antes de estar rebajados.
Por su parte, las promociones consisten en la venta a precio reducido o en condiciones más favorables que las habituales de productos concretos con el fin de incentivar su venta o de potenciar el desarrollo de los establecimientos promotores.
Acerca de los saldos, estos se corresponden a la venta de productos cuyo valor de mercado está disminuido por alguna razón; es decir se tratan de productos defectuosos, deteriorados, obsoletos... El comerciante debe especificar que los saldos son tales y aquellos productos que estén deteriorados o sean defectuosos.
En último lugar, las liquidaciones son ventas excepcionales que pretenden agotar las existencias de algunos artículos o de todos porque el negocio va a cerrar, trasladarse o cambiar de orientación. El comerciante debe señalar el carácter excepcional de la venta, que ha de durar como máximo un año.
