Los barrios que más se quejan en la Pamplona de Asiron: limpieza, aceras, tráfico y seguridad, en el punto de mira
Las quejas al Ayuntamiento de Pamplona han vuelto a señalar en el primer trimestre del año a varios barrios de la ciudad, con los Ensanches, Rochapea y Chantrea a la cabeza por número total de avisos, reclamaciones y sugerencias vecinales.
Entre enero y marzo de 2026, el consistorio ha registrado 2.581 avisos a través de sus canales de atención ciudadana. De todos ellos, ha contestado 2.522, lo que supone un 97,71% del total, según el informe conocido por la Comisión de Reclamaciones y Sugerencias.
El dato más llamativo está en el reparto por barrios. Los Ensanches han sido la zona de Pamplona desde la que más comunicaciones se han enviado al Ayuntamiento, con 297 quejas y sugerencias. Le han seguido Rochapea, con 278, y Chantrea, con 252.
Después aparecen San Juan, con 196 avisos, e Iturrama, con 188. Son, por tanto, los cinco barrios que más han recurrido a los canales municipales para trasladar problemas, incidencias o peticiones relacionadas con la ciudad.
Sin embargo, el mapa cambia si se analiza el número de quejas por cada mil habitantes. En ese caso, Azpilagaña se ha situado como el barrio que más avisos registra según su población, con un 15,26%.
Por detrás se han colocado el Casco Antiguo, con un 14,63%; Echavacoiz, con un 13,93%; y los barrios de los Ensanches y San Jorge, ambos con un 13,76%. Este indicador permite medir qué zonas han tenido más actividad vecinal en proporción a su número de residentes.
La mayoría de las quejas al Ayuntamiento de Pamplona han tenido que ver con cuestiones de mantenimiento urbano. Más de la mitad de los avisos recibidos se han dirigido al área de Conservación Urbana y Sanidad, que ha acumulado 1.410 comunicaciones, un 54,6% del total.
En este apartado, los vecinos han trasladado principalmente incidencias relacionadas con el mantenimiento del espacio público, los parques y jardines, el estado de las aceras o la limpieza de la vía pública. Son problemas cotidianos que afectan de forma directa al día a día en los barrios.
El segundo bloque con más avisos ha correspondido al área de Seguridad y Convivencia Ciudadana, que ha recibido 760 comunicaciones, un 24% del total. En este caso, la mayoría de los temas han estado relacionados con el tráfico, las señales, los semáforos, la zona azul o la seguridad ciudadana.
Además, más de 200 avisos, un 22% del total, han consistido en solicitudes de información sobre diferentes ámbitos municipales. Estas consultas también forman parte del balance de reclamaciones y sugerencias del primer trimestre.
El informe recoge también el nivel de respuesta de las distintas áreas del Ayuntamiento de Pamplona. Cultura, Fiestas y Deporte, Acción Social, Igualdad, Barrios, Acción Comunitaria y Diversidad, Alcaldía y la Gerencia Municipal han respondido al 100% de los avisos y quejas recibidos.
En cambio, dos áreas no han alcanzado el 90% de respuestas. Se trata de Educación, Participación Ciudadana y Euskera y de Hacienda Pública, Contratación Responsable y Recursos Humanos.
Durante este primer trimestre también se han terminado de responder algunas de las quejas y sugerencias que habían quedado registradas entre octubre y diciembre. En el último trimestre de 2025, el Ayuntamiento recibió 2.861 avisos y contestó 2.821, es decir, un 98,6%.
Otro de los datos destacados del informe tiene que ver con la forma en la que los vecinos han trasladado sus quejas al Ayuntamiento de Pamplona. El teléfono 010 ha ganado peso frente a la página web municipal.
Tradicionalmente, cerca de dos de cada tres avisos se presentaban a través de www.pamplona.es. Sin embargo, entre enero y marzo de 2026, el 41,13% de los contactos para avisos, quejas y sugerencias se han registrado mediante una llamada telefónica al 010.
El 58,87% restante se ha presentado de forma telemática a través de la web municipal. La tendencia muestra así un aumento del uso del teléfono para comunicar incidencias, aunque internet continúa siendo el canal mayoritario.