Cierra por sorpresa una conocida clínica dental de Pamplona y deja a decenas de pacientes con tratamientos pagados a medias
Una cita con el dentista, un tratamiento que todavía no ha terminado y, en algunos casos, importantes cantidades de dinero pagadas por adelantado. Esta es la situación con la que se han encontrado pacientes de una conocida clínica dental de Pamplona que ha cerrado sus puertas de manera inesperada. Ahora, la principal preocupación de los afectados es saber cuándo podrán continuar con sus tratamientos y qué ocurrirá con el dinero que ya han abonado.
Se trata de Los Arcos & Deprit, una clínica dental situada en el número 7 de la avenida de Zaragoza de Pamplona, perteneciente al grupo Oralis. El establecimiento ha suspendido temporalmente su actividad y sus pacientes se han encontrado con las puertas cerradas, sin conseguir contactar telefónicamente con el centro y con un mensaje de la empresa como principal explicación de lo sucedido.
El cierre ha generado una situación de incertidumbre entre quienes estaban recibiendo asistencia odontológica. Algunos pacientes tienen tratamientos dentales pendientes de finalizar, mientras que otros han adelantado cantidades importantes de dinero por intervenciones que todavía no se han completado.
La falta de atención telefónica ha complicado todavía más la situación. El número habitual de la clínica no ofrece respuesta a quienes intentan obtener información. En su lugar, los afectados han recibido comunicaciones de Oralis y pueden consultar el aviso publicado en la página web de la compañía, cuyo contenido también se ha colocado en la cristalera de entrada al establecimiento.
Oralis reconoce que está en concurso de acreedores
La explicación ofrecida por la empresa confirma que el problema va más allá del cierre puntual de la clínica pamplonesa. Oralis ha reconocido que se encuentra en concurso de acreedores y que ha suspendido temporalmente su actividad.
En el comunicado dirigido a sus pacientes, la compañía señala: “Le informamos de que su clínica ORALIS ha cesado temporalmente su actividad, estando la sociedad en concurso de acreedores. Lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionarle”.
La empresa también ha anunciado que la Administración Concursal ha abierto un proceso de venta de las clínicas con el objetivo de encontrar una solución que permita recuperar la actividad asistencial y dar continuidad a los tratamientos interrumpidos.
Según explica en su comunicación, la intención es cerrar ese proceso de venta en las próximas semanas. Sin embargo, no se ha concretado una fecha de reapertura de la clínica de Pamplona ni se ha garantizado cuándo podrán reanudarse las consultas.
Qué pasará con los tratamientos dentales pendientes
Mientras se intenta resolver la situación empresarial, Oralis ha habilitado un formulario en su página web para recopilar los datos de los pacientes afectados. El objetivo, según la compañía, es mantenerlos informados sobre las posibilidades de continuar sus tratamientos.
En otro mensaje remitido a los usuarios, la empresa señala que está trabajando para determinar las opciones disponibles y que comunicará las instrucciones y la ubicación donde podrán recibir atención asistencial cuando estas cuestiones estén confirmadas.
La compañía pide a los pacientes que faciliten sus datos personales para estudiar cada caso. No obstante, todavía no ha comunicado una solución concreta para quienes tienen tratamientos sin finalizar o han realizado pagos por adelantado.
En el caso de Los Arcos & Deprit de Pamplona, hay pacientes que se han quedado con tratamientos pendientes y otros que ya habían adelantado cantidades relevantes.