El mensaje que recibirán desde ahora algunos pacientes en Navarra antes de salir del hospital

Salud comenzará a enviar SMS informativos a pacientes que hayan recibido el alta hospitalaria y necesiten un traslado sanitario en Navarra. La medida se pondrá en marcha el próximo lunes, 1 de junio, con el objetivo de mejorar la preparación del viaje en ambulancia y ofrecer más tranquilidad a las personas usuarias.

El Departamento de Salud del Gobierno de Navarra ha activado esta iniciativa a través de Bidean, la sociedad pública de transporte sanitario. Los mensajes llegarán directamente al teléfono de contacto que el paciente haya facilitado en el sistema sanitario.

La medida está dirigida a pacientes que requieren traslado sanitario después de recibir el alta hospitalaria. El sistema se aplicará tanto en las unidades de hospitalización, es decir, en planta, como en los servicios de urgencias.

Con esta novedad, Salud busca reforzar la comunicación en un momento especialmente sensible para muchos pacientes. El objetivo es que la persona usuaria conozca mejor el estado de su traslado y pueda prepararse antes de la llegada de la ambulancia.

El consejero de Salud del Gobierno foral, Fernando Domínguez, ha destacado que esta iniciativa pretende aportar más información y mayor certidumbre durante el proceso. “Queremos que las personas usuarias dispongan de información clara y en tiempo real sobre su traslado, evitando confusiones y reforzando la confianza en el servicio público de transporte sanitario”, ha señalado.

Por su parte, el director gerente de Bidean, Alberto Lafuente, ha subrayado que la incorporación de estos mensajes permite mejorar la comunicación directa con el paciente. También ha explicado que ayudará a optimizar la preparación y la coordinación del servicio.

El sistema contempla el envío de dos SMS durante el proceso de traslado. El primero confirmará que Osasunbidea ha comunicado el alta hospitalaria y la necesidad de traslado en ambulancia.

Ese primer mensaje indicará al paciente que recibirá otro aviso antes de que acudan a recogerle. De esta forma, la persona usuaria podrá saber que el aviso procede de Bidean y que forma parte del circuito oficial del transporte sanitario.

El segundo mensaje llegará cuando la ambulancia esté ya en camino. En ese SMS se informará de que el recurso sanitario llegará aproximadamente en 30 minutos y se pedirá al paciente que tenga preparado todo lo necesario para el traslado.

Según ha informado el Gobierno foral, estos mensajes permitirán al paciente conocer el estado de su traslado sanitario, anticiparse a la llegada de la ambulancia y confirmar que las comunicaciones recibidas son oficiales.

La iniciativa se ha puesto en marcha en un contexto de alta actividad del servicio. En el primer trimestre de este año, Bidean ha gestionado un total de 52.575 traslados en Navarra.

De esa cifra, 2.940 traslados han correspondido a altas hospitalarias, el tipo de servicio al que se dirige esta nueva comunicación por SMS tras el alta hospitalaria.