La advertencia del Defensor del Pueblo que golpea al Gobierno de Chivite: “Estamos dejando a gente atrás”

El Defensor del Pueblo de Navarra, Patxi Vera, ha advertido este martes en el Parlamento de Navarra de que la brecha de desigualdad social “sigue creciendo” en la Comunidad foral y ha llamado a las instituciones a actuar para no dejar a más personas atrás.

Vera ha presentado en la Comisión de Régimen Foral el informe de la institución correspondiente a 2025, un documento que, según ha explicado, recoge “la voz” de miles de personas que no se han sentido bien tratadas por las Administraciones públicas o que no han visto reconocidos sus derechos.

El Defensor del Pueblo de Navarra ha señalado que una parte de esos casos evidencia que la brecha de desigualdad “no solo no se termina de atajar, sino que sigue creciendo”. “Por mucho que digamos lo contrario, estamos dejando a gente atrás y no podemos mirar para otro lado”, ha afirmado.

Patxi Vera ha considerado que esta situación “no es un buen síntoma” para la sociedad navarra ni para su futuro. Tampoco, ha añadido, para los colectivos vulnerables que sufren de forma más directa las consecuencias de esa desigualdad.

La institución del Defensor del Pueblo de Navarra ha realizado en 2025 un total de 5.654 actuaciones, 929 más que en 2024. Esta cifra supone un aumento del 19,7% respecto al año anterior.

El capítulo con más quejas ha sido el de Derechos Sociales, con 284 reclamaciones. El incremento ha sido del 53% y ha estado marcado, entre otros asuntos, por las demoras en la valoración de la discapacidad.

Vera ha destacado que estos retrasos superan ya el año y medio y “van a más”. Por ello, ha pedido “medidas de choque” y ha comparado la situación con la tramitación de los ERTE durante la pandemia, cuando se adoptaron medidas excepcionales para resolver miles de expedientes.

“Es cuestión de voluntad política poder dar salida a la acumulación de expedientes en el Departamento de Derechos Sociales”, ha señalado el Defensor ante los grupos parlamentarios.

En el ámbito de la sanidad, la institución ha registrado 264 quejas, un 31% más que el año anterior. Las reclamaciones más numerosas han estado relacionadas con los retrasos en las listas de espera de atención especializada y con las demoras para conseguir cita en Atención Primaria.

Patxi Vera ha explicado que muchas de estas quejas se han solucionado al primer trámite. Por ello, no ha sido necesario emitir resolución en todos los casos.

El apartado de educación ha sumado 124 quejas, la misma cifra que el año anterior. Estas reclamaciones han tratado cuestiones como el transporte y el comedor escolar, los criterios de admisión en centros, las prácticas en Formación Profesional o los apoyos “insuficientes” para alumnado con necesidades especiales.

En materia de vivienda, el Defensor del Pueblo de Navarra ha recibido 102 quejas, un 16% más que en 2024. Vera ha reconocido la impotencia que genera conocer con detalle la situación de familias que piden ayuda para acceder a un piso.

“Sé que no estoy descubriendo nada nuevo, pero cuando se recibe la petición de ayuda de una familia para acceder a un piso y se conoce con detalle cuál es su situación, a uno se le encoge el corazón”, ha indicado.

Además, ha advertido de la existencia de racismo inmobiliario y de lo que ha definido como una “especie de síndrome de sospecha de aporofobia”. También ha denunciado que “a los niños y niñas no se les quiere ver ni en pintura cuando hablamos de un alquiler”.

Para Vera, todo ello supone una “flagrante desigualdad”. En este contexto, ha defendido que el mayor reto de la sociedad navarra es la integración social y económica, junto con la gestión de la diversidad cultural desde el respeto y la convivencia.

El Defensor ha señalado que esa integración debe abordarse “fundamentalmente por derechos humanos y por humanidad”. También ha recordado que en países cercanos ya se han visto las consecuencias de no trabajar adecuadamente estos procesos.

Patxi Vera también se ha referido al derecho a una buena administración. En este punto, ha afirmado que siguen apareciendo casos de “burocracia defensiva” y de falta de empatía hacia la ciudadanía.

“La ciudadanía sigue viendo muchas administraciones como territorio hostil”, ha comentado. Además, ha criticado que la cita previa obligatoria se siga exigiendo sin respaldo legal y ha alertado de las graves consecuencias de la brecha digital.

El Defensor ha añadido que la dificultad para comprender normas y escritos administrativos sigue siendo “patente”. También ha lamentado que la petición de disculpas a la ciudadanía sea una “rara avis” y que falten prácticas restaurativas.

En el turno de los grupos parlamentarios, el portavoz de UPN, Javier Esparza, ha criticado la “autocomplacencia” de casi todas las formaciones con responsabilidades de Gobierno. A su juicio, nadie se ha dado por aludido con los datos trasladados por el Defensor.

“Son las políticas de estas formaciones políticas las que terminan ofreciéndonos este resultado”, ha afirmado Esparza. También ha señalado que, cuando se habla de bienestar social, “esto ya no va de burocracia, va de proteger derechos que tienen los ciudadanos”.

Desde el PSN, Arantza Biurrun ha destacado el papel del Defensor del Pueblo como “contrapeso” en la relación de la ciudadanía con la Administración. Ha valorado que la institución protege y mejora los derechos y libertades públicas de la ciudadanía navarra.

La portavoz de EH Bildu, Irati Jiménez, ha reconocido el trabajo de la oficina del Defensor y ha subrayado que detrás de cada queja hay “mucho trabajo que no se ve”. Además, ha señalado que las reclamaciones sobre dependencia o salud reflejan lo que preocupa a la sociedad.

Por parte de Geroa Bai, Javier Ollo ha puesto el foco en la protección de derechos en el ámbito digital. Ha advertido de que muchas personas de cierta edad encuentran problemas para realizar trámites ante la Administración foral o local.

“Muchas administraciones están olvidando el trato presencial”, ha señalado Ollo. También ha afirmado que se está dejando “tirada a mucha gente” que necesita ayuda para cualquier trámite administrativo.

La portavoz del PPN, Irene Royo, ha considerado que la institución encabezada por Patxi Vera es “cada vez más un referente” en la defensa de los derechos de los ciudadanos. Ha relacionado el aumento de personas que acuden al Defensor con la confianza en la institución y con los problemas de vulneración de derechos.

Desde Contigo-Zurekin, Miguel Garrido ha reconocido que preocupa el aumento de las quejas en el ámbito de los derechos sociales. Ha vinculado la tensión de los servicios sociales con el envejecimiento de la población y con la llegada de personas migrantes en una situación compleja por las leyes de extranjería.

Garrido ha señalado que, si las instituciones no se adaptan a la misma velocidad a la que cambian las circunstancias sociales, se producen tensionamientos que acaban reflejándose en las quejas presentadas ante el Defensor del Pueblo de Navarra.