La médico de la Clínica Universidad de Navarra que ha sido premiada por sus propios pacientes
En el marco de las celebraciones de fin de curso, la Clínica Universidad de Navarra ha entregado por primera vez los premios “Reconocimiento Experiencia del Paciente”, una iniciativa impulsada por el Área de Experiencia del Paciente que busca valorar el impacto humano que los profesionales del hospital generan en sus pacientes. Una de las galardonadas ha sido la Dra. María Fernanda Venegas, especialista en Medicina de Familia y Comunitaria.
Estos galardones, pioneros en el hospital, trascienden la excelencia clínica para poner el foco en la dimensión relacional y emocional de la atención sanitaria. A través de relatos enviados por los propios pacientes y sus familiares, se ha querido destacar a aquellos profesionales cuya dedicación, empatía y compromiso han dejado una huella profunda en su experiencia asistencial.
“El premio responde al propósito de integrar la voz del paciente en la mejora continua del cuidado. Nos ayuda a pensar más allá de lo técnico y crecer también como personas”, señala Carmen Rumeu, responsable del Área de Experiencia del Paciente.
Durante el mes de mayo se habilitaron buzones físicos y digitales para que los pacientes pudieran nominar libremente a cualquier profesional que hubiera marcado positivamente su proceso dentro del hospital. En total se han recibido 97 nominaciones, un testimonio claro del deseo de los pacientes por participar y expresar su gratitud.
Los profesionales premiados en esta primera edición han sido la Dra. Elena Panizo y la enfermera Marta Díaz Villapalos, ambas de la Unidad de Protonterapia del Cancer Center Clínica Universidad de Navarra; Miriam Garrido, auxiliar de Enfermería en el Departamento de Oncología Médica; Olaia Garayoa Salamanca, del Servicio de Coordinación en Pamplona; el Dr. José Ignacio Herrero, director del Departamento de Medicina Interna; la Dra. Clara Pérez Velásquez, especialista en Reumatología, y la Dra. María Fernanda Venegas, especialista en Medicina de Familia y Comunitaria.
Los siete profesionales seleccionados por el comité del Área de Experiencia del Paciente han recibido una réplica de la escultura Esker On, obra del artista Carlos Purroy, que representa el agradecimiento como un gesto “duradero, relacional y transformador”.
La atención integral y humanizada que transforma
Los relatos compartidos por los pacientes hablan de cercanía, escucha y humanidad. Una familia con un hijo en tratamiento oncológico describió al tándem entre la Dra. Panizo y la enfermera Marta Díaz como “un refugio en la tormenta”, mientras que otra paciente definió a su médica de Familia, la Dra. Venegas, como “mi ángel en la tierra”. Se trata de historias que, según los propios pacientes participantes, “trascienden el diagnóstico y subrayan el valor del acompañamiento”.
Este nuevo reconocimiento se enmarca en el compromiso de la Clínica Universidad de Navarra con una atención integral y humanizada, donde la excelencia médica va de la mano del cuidado personal y emocional, “porque la salud no solo se mide en cifras, sino también en los vínculos que transforman”, ha concluido Rumeu.