Los barrios más protestones de Pamplona: así se reparten las quejas vecinales
El Ayuntamiento ha atendido casi todas las peticiones ciudadanas, centradas sobre todo en limpieza, parques, jardines y solicitudes de información.
El Ayuntamiento de Pamplona ha respondido al 98,35% de los 2.972 avisos, quejas y sugerencias enviados por la ciudadanía entre julio y septiembre de 2025. En total, se han atendido 2.923 peticiones, según recoge el informe trimestral presentado ante la Comisión Municipal de Sugerencias y Reclamaciones.
La mayoría de las solicitudes están relacionadas con el mantenimiento de parques y jardines, la limpieza viaria y las peticiones de información. Estos tres apartados concentran prácticamente la mitad de los avisos recibidos. En concreto, se registraron 577 incidencias sobre zonas verdes (19,98%), 425 sobre limpieza de calles (14,72%) y 566 solicitudes de información o sugerencias (19,61%).
Otros temas destacados fueron el mobiliario urbano —papeleras, bancos o fuentes— con 210 avisos (7,27%), el estado de edificios e instalaciones municipales (5,54%), el tráfico y la señalización (5,23%), el mantenimiento de aceras (4,19%), la seguridad ciudadana (3,43%) y los problemas de estacionamiento o zona azul (2,67%).
El área municipal que más solicitudes ha gestionado es Conservación Urbana y Sanidad, con 1.819 avisos, lo que supone el 61,20% del total. De ellos, 1.800 ya han sido contestados. Le sigue Seguridad y Convivencia Ciudadana, con 630 peticiones —una de cada cinco—, de las cuales 622 ya cuentan con respuesta.
El resto de áreas municipales registraron cifras muy inferiores: 130 avisos en Gobierno Estratégico, Urbanismo, Vivienda y Agenda 2030; 112 en Proyectos Estratégicos y Movilidad; 106 en Cultura, Fiestas, Educación y Deporte; 76 en la Gerencia Municipal; 27 en Alcaldía; 18 en Educación, Participación Ciudadana y Euskera; 15 en Promoción Económica, Innovación y Juventud; 12 en Hacienda y 12 en Recursos Humanos; 10 en Acción Social y 5 en Igualdad y Diversidad Cultural.
Según el informe, los barrios que más avisos presentan en relación con su población son el Casco Antiguo, con 20,52 quejas por cada mil habitantes, y Echavacoiz, con 16,97. Les siguen Milagrosa, Arrosadía y Santa María La Real (15,61); Chantrea-Ezcaba (13,91); San Jorge (13,5); San Juan (13,25); Azpilagaña (13,17); Rochapea (12,45); Buztintxuri (11,64) y Ensanches-Beloso (11,54). Los barrios con menos reclamaciones son Mendillorri (9,89), Lezkairu (9,77), Iturrama (8,6) y Ermitagaña-Mendebaldea (7,97).
Las vías de comunicación más utilizadas por la ciudadanía son el teléfono de atención 010 (948 420 100) y la web municipal. El teléfono sigue siendo la opción preferida: dos de cada tres avisos se tramitan por esta vía.