El Ayuntamiento de Pamplona ha tramitado 2.925 avisos, quejas y sugerencias en el segundo semestre del año, de los cuales contestó en plazo a 2.856, un 97,64%. La cifra supone un 8,3% más que en el mismo periodo de 2024, aunque el porcentaje de respuestas ha bajado respecto al 99% alcanzado entonces.
Más de la mitad de las incidencias (1.663) están relacionadas con la conservación urbana, limpieza y mantenimiento. Destacan los problemas por el cuidado de árboles, parques y jardines, la limpieza de calles y el estado de aceras e instalaciones municipales. También preocupa la seguridad y convivencia ciudadana, con 638 avisos vinculados a tráfico, señales, estacionamiento y zona azul.
Por áreas municipales, seis departamentos —entre ellos Cultura, Acción Social o Recursos Humanos— han contestado al 100% de las solicitudes recibidas. En cambio, otros como Igualdad y Barrios o Urbanismo y Vivienda han respondido por debajo del 85%.
En cifras absolutas, los barrios que más contactos registraron fueron Rochapea (306), Chantrea (301), los Ensanches (256) e Iturrama (233). Pero al comparar el número de quejas por cada mil habitantes, el ranking cambia: Echavacoiz lidera con 18,29, seguido del Casco Viejo (17,53), la Txantrea (14,79) y San Jorge (14,21).
La mayoría de las reclamaciones llegaron a través del teléfono 010, que recogió un 69,75% de los avisos. El resto, un 30,25%, se presentó mediante el buzón de sugerencias en la web municipal.
