El Ayuntamiento de Pamplona centraliza durante dos meses en una ofician la entrega de certificados, historiales de citas e informes necesarios para el proceso estatal de regularización.
La regularización de personas migrantes en Pamplona contará desde este martes con una nueva oficina municipal para facilitar la documentación a unas 5.000 personas que podrían acogerse al proceso extraordinario aprobado por el Consejo de Ministros.
El Ayuntamiento de Pamplona ha puesto en marcha este servicio en Zapatería 40, con atención mediante cita previa y horario continuado de 8.30 a 20 horas.
El nuevo dispositivo municipal ha arrancado este lunes y comenzará a atender citas desde mañana, martes, con un sistema de ventanilla única para concentrar en un solo punto todos los trámites necesarios con el Consistorio.
La oficina funcionará de lunes a viernes y, según la previsión municipal, permanecerá operativa durante unos dos meses.
El Ayuntamiento ha aclarado que no es la administración encargada de resolver la regularización extraordinaria, ya que ese proceso depende del Estado. Su función será tramitar documentación necesaria, como certificados de empadronamiento, comprobantes de estancia a través del historial de citas e informes de vulnerabilidad.
El concejal delegado de Acción Social, Txema Mauleón, ha defendido que esta regularización es la vía para que muchas personas migrantes puedan acceder con garantías al mercado laboral y avanzar en su integración. “Este equipo de gobierno tiene la convicción de que este es el camino a seguir y nos vamos a volcar para facilitar este proceso”, ha señalado.
La oficina de Pamplona estará situada en la planta baja de Zapatería 40 y atenderá únicamente con cita previa, que podrá solicitarse a través del teléfono 010, del 948 420 100 o de la web municipal. La previsión es gestionar 10 citas cada media hora, lo que permitirá alcanzar hasta 190 citas diarias.
Mientras esté activo este dispositivo, las oficinas de Zapatería no realizarán otros registros. El Ayuntamiento ha indicado además que, si fuera necesario, reforzará el servicio para responder a la demanda que pueda generarse en la ciudad.
Para sostener esta atención especial, el Consistorio ha previsto la contratación de siete personas. Habrá personal administrativo para certificados de padrón e historial de citas, apoyo en la cumplimentación de datos personales, entrega de informes de vulnerabilidad y labores de registro, además del refuerzo de Policía Municipal en horario de tarde y de dos personas voluntarias del Servicio de Voluntariado Municipal Plaza On.
También se ha organizado un trabajo previo de preparación de la documentación. Dos profesionales del área revisarán cada día el listado de personas citadas para la jornada siguiente y prepararán con antelación los certificados de empadronamiento, la relación de citas en Servicios Sociales desde noviembre de 2025 hasta la actualidad y los posibles informes de vulnerabilidad.
Si la persona citada no está empadronada en Pamplona y reside en otro municipio, se le orientará para que acuda a los servicios sociales que le correspondan. En los casos en los que no exista empadronamiento, será derivada a CEAR, entidad acreditada para la que habrá que pedir cita previa por teléfono.
Cuando la persona acuda a su cita, deberá identificarse con un documento oficial y completar distintos datos con ayuda del personal administrativo. Después, una figura técnica firmará y sellará la documentación y se le entregará tanto el certificado de padrón como el documento con la relación de citas mantenidas en los últimos meses en los Servicios Sociales de Pamplona.
El sistema de ventanilla única evitará desplazamientos a otras dependencias municipales, ya que no será necesario acudir al área de padrón en Condestable ni a la unidad de barrio para obtener los justificantes. Además, si la persona dispone de correo electrónico, recibirá también la documentación en formato digital para facilitar los trámites posteriores si se realizan por internet.
Esta documentación será necesaria para participar en el proceso estatal de regularización de personas migrantes en Pamplona y en el resto del país. Podrán acceder quienes hayan solicitado Protección Internacional en España antes del 1 de enero de 2026 o quienes se encuentren en situación administrativa irregular y hayan llegado a España antes de esa misma fecha.
