La segunda edición del reconocimiento ha reunido 139 nominaciones de pacientes y familiares y ha distinguido a profesionales de las sedes de Pamplona y Madrid.
La Experiencia del Paciente ha vuelto a situar a los profesionales de la Clínica Universidad de Navarra en el centro del reconocimiento de quienes han pasado por el hospital. El Área de Experiencia del Paciente ha entregado los premios de la segunda edición de esta iniciativa, que permite a pacientes y familiares agradecer públicamente la atención recibida.
En esta edición se han recibido 139 nominaciones, una cifra que ha confirmado el interés de los pacientes por participar en la vida del hospital a través de sus testimonios. El reconocimiento ha distinguido a seis profesionales de las sedes de Pamplona y Madrid.
En la sede de Pamplona, los profesionales premiados han sido el Dr. Álvaro Ruiz Zambrana, especialista en Ginecología y Obstetricia; Marian Jurado López, auxiliar de Enfermería de Medicina Interna; y Sandra Iturralde Esteban, fisioterapeuta del Servicio de Rehabilitación.
En Madrid, los pacientes han reconocido el trabajo de la Dra. Laura Muñoz Sáa, especialista en Ginecología y Obstetricia; Beatriz Ruiz Pedraza, auxiliar de Enfermería de Oncología Médica; y Félix Astillero González del Campo, administrativo del Servicio de Admisión.
Los seis galardonados han sido seleccionados entre veinte finalistas, diez por cada sede, a partir de los relatos enviados por pacientes y familiares. Las nominaciones han reflejado una amplia representación de perfiles profesionales dentro del hospital.
La Clínica Universidad de Navarra ha destacado que la Experiencia del Paciente se construye desde todos los ámbitos de la atención. No solo intervienen los equipos médicos y de enfermería, sino también los servicios de apoyo, rehabilitación, admisión y acompañamiento.
Entre los testimonios recibidos han figurado historias de pacientes que han valorado el acompañamiento durante embarazos especialmente complejos. También se ha reconocido la cercanía en tratamientos oncológicos de larga duración y el apoyo en procesos de rehabilitación.
Otros relatos han puesto el foco en la ayuda recibida para resolver trámites administrativos en momentos de especial vulnerabilidad. ¿Qué gestos permanecen en la memoria de un paciente cuando atraviesa una situación difícil? Según estas nominaciones, muchas veces son la escucha, la cercanía y la atención personalizada.
“El valor de este reconocimiento profesional reside precisamente en que nace de la voz de los pacientes”, ha explicado Carmen Rumeu, directora corporativa de Enfermería y responsable del Área de Experiencia del Paciente.
Rumeu ha señalado que cada nominación ayuda a comprender mejor qué aspectos de la forma de cuidar tienen mayor impacto en las personas. También ha subrayado que estos testimonios permiten avanzar hacia una atención más humana y personalizada.
La responsable del área ha valorado, además, que esta segunda edición ha supuesto “un paso adelante” en la consolidación de la iniciativa. Según ha indicado, el proyecto reconoce el trabajo de los profesionales e incorpora la visión de los pacientes como motor de mejora continua de la Clínica.
Los profesionales premiados han recibido una réplica de la escultura Esker On, obra del artista Carlos Purroy. La pieza simboliza el agradecimiento como un gesto duradero, relacional y transformador dentro de la Experiencia del Paciente en la Clínica Universidad de Navarra.
