La Fundación Humans ha evaluado 91 indicadores relacionados con el trato a los pacientes, la accesibilidad, la prevención de prejuicios y la adaptación de los tratamientos a cada persona.
El Hospital Universitario de Navarra (HUN) se ha convertido en el tercer hospital de España que consigue una certificación por su atención humanizada a las personas con obesidad. El centro sanitario de Pamplona ha recibido este reconocimiento de la Fundación Humans, que le ha otorgado una calificación A-.
La acreditación ha llegado después de un proceso de evaluación en el que se han analizado 91 indicadores distribuidos en siete dimensiones. El objetivo ha sido comprobar cómo se atiende a los pacientes con obesidad, detectar posibles mejoras y garantizar una asistencia sanitaria más respetuosa, accesible y adaptada a cada persona.
El proceso ha estado coordinado por la Sección de Nutrición del Hospital Universitario de Navarra, con una participación especial de la Unidad de Dietética y del equipo de enfermeras de consultas. La revisión ha permitido identificar fortalezas y establecer nuevas actuaciones para mejorar la atención a estos pacientes.
Entre las principales líneas de trabajo destacan la prevención de los prejuicios asociados al peso, el uso de un lenguaje respetuoso y la adaptación de los espacios y recursos sanitarios. También se han evaluado la participación de los pacientes en las decisiones médicas, la formación de los profesionales y la importancia de valorar la salud y la calidad de vida más allá del peso corporal.
La jefa de la Sección de Nutrición, Ana Zugasti Murillo, ha explicado que "esta certificación reconoce una forma de atender en la que la persona, sus circunstancias y sus objetivos de salud ocupan el centro. También nos ayuda a detectar ámbitos en los que debemos seguir mejorando".
La especialista ha subrayado que la calificación A- reconoce el trabajo realizado hasta ahora, pero también obliga al Hospital Universitario de Navarra a mantener un proceso de mejora continua en la atención a las personas con obesidad.
La entrega de la certificación se ha realizado recientemente en el hospital de Pamplona, con la participación de representantes de la Fundación Humans y responsables sanitarios de Navarra. Entre los asistentes han estado el director gerente del Servicio Navarro de Salud, Jon Guajardo, y la directora gerente del HUN, Estrella Petrina.
También han participado la directora asistencial, Marta Martín, y la directora de Cuidados, Marta Martín, junto con profesionales implicados en el proyecto y representantes de pacientes.
El presidente de la Fundación Humans, Julio Zarco, ha destacado la importancia del trabajo conjunto entre distintas especialidades sanitarias. "Esta certificación evidencia la importancia de la interdisciplinaridad que se requiere para una atención de excelencia", ha señalado.
Zarco también ha defendido la necesidad de mejorar las habilidades de comunicación de los profesionales para adaptar la asistencia a las necesidades de los pacientes y sus familias. A su juicio, esta forma de trabajar contribuirá a eliminar el estigma asociado a la obesidad, una enfermedad que requiere una atención compleja y coordinada.
Tras conseguir la acreditación, el Hospital Universitario de Navarra continuará aplicando las medidas incluidas en su plan de mejora. Entre las próximas actuaciones figura la recogida de información sobre las preferencias de los pacientes en sus planes dietéticos, además de la elaboración de nuevos materiales educativos y formativos.
Las personas que viven con obesidad y sus asociaciones también participarán en este proceso. Su colaboración permitirá comprobar si los cambios organizativos se traducen en una atención más respetuosa, segura y útil desde el punto de vista de quienes reciben la asistencia.
El proyecto se ha desarrollado tomando como referencia el informe HASPO (Humanización de la Atención Sociosanitaria a la Persona con Obesidad), promovido por la Fundación Humans. Este documento plantea superar una visión sanitaria centrada exclusivamente en el peso corporal.
El modelo propone reconocer la obesidad como una enfermedad crónica, compleja y multifactorial. Para ello, defiende la prevención de la discriminación, la participación activa de los pacientes y una mayor coordinación entre profesionales y distintos niveles asistenciales.
Esta iniciativa forma parte de la estrategia de humanización del HUN y del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea. El hospital cuenta además con otros servicios que ya han recibido acreditaciones de la Fundación Humans, como el Servicio de Farmacia Hospitalaria.
Coincidiendo con la entrega del reconocimiento, el centro sanitario ha difundido entre sus profesionales una infografía titulada "10 claves para una atención humanizada de la persona con obesidad". El documento, recientemente implantado en el hospital, cuenta con el aval de la Asociación Nacional de Personas que viven con Obesidad (ANPO) y de la Fundación Humans.
La guía recoge diez principios para mejorar la atención sanitaria y evitar situaciones de discriminación. Entre ellos se encuentran reconocer la obesidad como enfermedad crónica, prevenir los prejuicios relacionados con el peso y utilizar un lenguaje respetuoso, acordado con cada paciente.
También recomienda evaluar aspectos como la salud metabólica, la capacidad funcional, el bienestar psicológico, la calidad de vida y el entorno social. De esta manera, los profesionales pueden establecer objetivos y tratamientos adaptados a las circunstancias y preferencias individuales.
Otro de los puntos es la necesidad de disponer de espacios, mobiliario, equipos y procedimientos seguros, cómodos e inclusivos. La guía también defiende que los pacientes participen en las decisiones sobre su tratamiento mediante información clara y comprensible.
La formación de los equipos sanitarios y sociales en obesidad, comunicación y prevención de prejuicios constituye otra de las recomendaciones. Asimismo, se propone fomentar los hábitos saludables sin culpabilizar a los pacientes y garantizar en todo momento su igualdad, intimidad, autonomía y dignidad.
La infografía se ha distribuido en las consultas del Hospital Universitario de Navarra y a través de sus canales internos y digitales. Su finalidad es facilitar a profesionales, pacientes y ciudadanos una referencia práctica para aplicar estos principios en situaciones cotidianas.
Ana Zugasti ha advertido de que todavía existen prejuicios que pueden perjudicar la relación entre los pacientes con obesidad y los profesionales sanitarios. Estas situaciones pueden llegar a retrasar o dificultar el acceso a una atención adecuada.
"La obesidad continúa asociada a prejuicios que pueden afectar a la relación asistencial y retrasar o dificultar el acceso a una atención adecuada. Humanizar supone reconocer esos sesgos y modificar la comunicación, los procedimientos y los entornos que los mantienen", ha explicado la jefa de Nutrición del HUN.
