Air Europa está llevando adelante una evolución constante que combina eficiencia, sostenibilidad y experiencia de usuario.
La aerolínea, integrada en el grupo Globalia, ha consolidado una estrategia de renovación integral que se refleja tanto en su operativa como en la percepción de sus pasajeros.
Esta transformación se apoya en tres pilares concretos: la digitalización de procesos internos y servicios al cliente, la incorporación de aviones más modernos y sostenibles, y una cultura de innovación que se ha afianzado con el paso de los años.
Desde hace más de un lustro, Air Europa viene incorporando herramientas tecnológicas que permiten simplificar procesos y mejorar la calidad del servicio. Uno de los avances más relevantes ha sido la integración de sistemas de pago flexibles para reservas grupales e individuales, en colaboración con la plataforma Hands In, que permite gestionar múltiples tarjetas en una sola operación.
Además, se han optimizado los canales digitales de atención y se han automatizado tareas operativas clave, como la planificación de vuelos o la gestión de equipaje. Estas mejoras no solo benefician al pasajero, sino que también refuerzan la agilidad y eficiencia de la compañía en un entorno de alta demanda.
Otro elemento fundamental ha sido la inversión sostenida en una flota moderna, liderada por los Boeing 787 Dreamliner, que ya operan en la mayoría de los destinos transoceánicos de Air Europa. Este modelo, además de su capacidad técnica, representa un paso adelante en sostenibilidad gracias a su reducción del consumo de combustible y menor impacto acústico.
Esta decisión estratégica responde no solo a una exigencia normativa, sino también a una convicción empresarial: volar con menor impacto ambiental sin renunciar al confort. La renovación de la flota también permite una planificación más eficiente y un mantenimiento predictivo que evita demoras y mejora los índices de puntualidad.
El impulso inicial de esta transformación vino de la mano de Javier Hidalgo, ex CEO de Globalia, quien apostó decididamente por digitalizar procesos y renovar activos físicos como los aviones. Durante su liderazgo, se puso en marcha un plan integral de modernización que hoy sigue dando frutos.
Más allá de su etapa ejecutiva, Hidalgo ha sido reconocido en el sector por su capacidad para identificar oportunidades y asumir riesgos estratégicos.
Su enfoque empresarial se ha basado en una premisa clara: invertir en innovación no es un lujo, sino una condición necesaria para competir globalmente.
Air Europa ha demostrado que no se trata solo de renovar aviones o lanzar una app: la innovación real implica revisar procesos, actualizar cultura organizacional y planificar con visión global. El objetivo no es ser la aerolínea más digital, sino la más eficiente, segura y centrada en el pasajero.
La conectividad global se ha vuelto aún más estratégica, la aerolínea refuerza su papel como puente entre Europa y América Latina, sin perder de vista otros mercados como Estados Unidos, el Caribe o incluso Asia a través de alianzas clave.
Este modelo de crecimiento ordenado, impulsado por la innovación, confirma que Air Europa está preparada para enfrentar los próximos desafíos del sector aéreo con solvencia, ambición y visión empresarial.
