El Corte Inglés ha cerrado un ejercicio de fuerte crecimiento y ya prepara una nueva etapa marcada por las inversiones. El grupo ha obtenido un beneficio neto de 628 millones de euros, un 22,8% más que el año anterior, y presentará en septiembre la actualización de su Plan Estratégico.
El nuevo proyecto inversor será más ambicioso y estará centrado en el crecimiento del negocio, la mejora de la logística y la incorporación de nuevas capacidades tecnológicas. La compañía quiere avanzar en su transformación sin perder uno de los pilares que considera esenciales: la relación personal con sus clientes.
La presidenta de El Corte Inglés, Cristina Álvarez, ha defendido la tienda física como un "valor diferencial" y un "activo esencial para conectar con nuestros clientes".
"La tienda física es, hoy más que nunca, un entorno de experiencias donde se genera la interacción humana, donde tenemos la oportunidad de construir marca, más allá de una pura transacción económica", ha señalado durante la Junta General de Accionistas celebrada en Madrid.
La reunión ha aprobado por unanimidad todas las propuestas presentadas por el Consejo de Administración. Entre ellas se encontraban el informe de gestión, las cuentas anuales, el informe no financiero y de sostenibilidad y la aplicación del resultado.
Los accionistas también han ratificado el nombramiento de Javier Catena como consejero delegado de El Corte Inglés.
Cristina Álvarez ha situado el servicio al cliente, la tienda física y la excelencia del producto entre los aspectos fundamentales del próximo Plan Estratégico.
La presidenta ha definido al cliente como "nuestra razón de ser" y ha asegurado que la obligación de la empresa es conseguir que cada persona "se sienta única, escuchada y muy cuidada".
Esta defensa del comercio presencial convivirá con un mayor impulso de los canales digitales. La presidenta ha reconocido que el canal online gana peso cada día y que tanto la página web como la aplicación móvil se han convertido en la puerta de entrada para muchos clientes.
El objetivo será mejorar la experiencia digital y avanzar en la personalización de los servicios. La compañía considera que estos canales son uno de sus principales motores para crecer y captar nuevos clientes.
El Corte Inglés también prevé reforzar sus inversiones logísticas para aumentar su capacidad y ofrecer un mejor servicio a sus establecimientos y compradores.
La inteligencia artificial tendrá un papel importante en este proceso. Cristina Álvarez ha indicado que esta tecnología deberá utilizarse sin sustituir "la esencia de nuestra empresa".
Su aplicación permitirá personalizar la experiencia de compra, optimizar la disponibilidad de los productos, agilizar la atención e interpretar mejor las necesidades de los clientes.
La presidenta también ha destacado la importancia de mantener una oferta diferenciada. "El Corte Inglés es la casa de las marcas", ha recordado antes de señalar que la compañía quiere seguir ofreciendo productos exclusivos, novedosos y adaptados a la realidad de cada tienda y canal.
Dentro de esta estrategia, el grupo mantendrá su apuesta por Viajes El Corte Inglés, un negocio que, según Álvarez, genera confianza y refuerza el vínculo con los clientes.
El área de viajes ha incrementado un 3,1% su cifra de negocio durante el último ejercicio. Este crecimiento ha estado impulsado principalmente por el segmento vacacional.
Los resultados aprobados por la Junta reflejan una mejora en las principales áreas de actividad. El ejercicio, cerrado el 28 de febrero de 2026, ha concluido con un volumen global de ingresos de 17.247 millones de euros.
La cifra de negocio a superficie comparable ha aumentado un 2%. La evolución ha sido especialmente positiva durante los periodos de mayor actividad comercial y en el segundo semestre, cuando el crecimiento ha alcanzado el 2,2%.
El Ebitda se ha elevado hasta los 1.266 millones de euros, lo que representa un incremento del 4,7% respecto al ejercicio anterior.
Además del beneficio neto de 628 millones, el beneficio neto recurrente se ha situado en 522 millones de euros, un 11% más.
Financiera El Corte Inglés ha logrado un beneficio neto de 56 millones de euros, con un crecimiento del 10,7%. Por su parte, Seguros El Corte Inglés ha obtenido un resultado neto de 75 millones, un 6,3% más que el año anterior.
La compañía también ha mejorado su posición financiera. La deuda financiera neta se ha reducido en 148 millones de euros y el endeudamiento ha quedado situado en 1,3 veces Ebitda.
Se trata del nivel de endeudamiento más bajo del grupo en casi dos décadas.
"El futuro no se improvisa. Se construye cada día con trabajo, con humildad, con capacidad de escuchar y con voluntad permanente de mejorar", ha concluido Cristina Álvarez.
