Javier Andueza ha fundado Motorhelp, una empresa con sede en Orcoyen (Navarra) que realiza revisiones precompra de vehículos de ocasión para dar más información, seguridad y transparencia a compradores y vendedores.
Javier Andueza ha puesto en marcha en Orcoyen (Navarra) un proyecto pensado para quienes quieren comprar un coche de segunda mano sin hacerlo a ciegas. Se llama Motorhelp y ha nacido con una idea
clara: realizar una revisión precompra del vehículo, emitir un informe pericial oficial y dar más tranquilidad tanto al comprador como al vendedor.
El negocio funciona desde una nave física en Orcoyen, donde Andueza y su mecánico realizan revisiones precompra completas de vehículos usados.
No es un taller abierto al público, sino un espacio equipado para revisar coches, comprobar su estado real y detectar posibles problemas antes de cerrar una operación de compraventa.
"Nos dedicamos a revisar el estado del vehículo de segunda mano para que todo el mundo esté más tranquilo", explica Javier Andueza, fundador y gerente de Motorhelp.
El servicio se dirige principalmente a compradores que están a punto de adquirir un coche usado, ya sea a un particular, a una compraventa o a un concesionario.
El proceso es sencillo: el cliente concierta una revisión precompra, lleva el coche a las instalaciones de Motorhelp en Orcoyen o solicita que el equipo se desplace hasta donde se encuentra el vehículo. Allí se realiza una comprobación técnica exhaustiva y se entrega un informe pericial oficial con el estado real del coche.
La revisión precompra tiene un precio de 249 euros y suele durar entre una y una hora y media. Durante ese tiempo, el equipo utiliza maquinaria específica y revisa el vehículo con un enfoque técnico profesional.
Una ventaja clave es la inspección en elevador: "Siempre es mejor traerlo a nuestro taller, porque con el elevador puedes ver el coche por debajo y por todo mucho mejor", señala Andueza. Aun así, Motorhelp también se desplaza cuando el cliente lo necesita, especialmente si el coche está en un concesionario o en unas instalaciones de compraventa.
La clave del proyecto está en la especialización y en el valor legal del informe. Andueza defiende que revisar un coche usado antes de comprarlo exige experiencia, herramientas y criterio técnico.
Además, los profesionales de Motorhelp que realizan las revisiones son peritos judiciales. Según explica el fundador, los informes que emiten no son simples valoraciones informales, sino informes periciales oficiales. "Son oficiales", afirma, y remarca que esa diferencia puede ser determinante si después aparece algún problema con el vehículo.
La idea de Motorhelp no ha surgido de la nada. Javier Andueza venía del sector de la venta de coches y había trabajado como comercial para otros concesionarios. Esa experiencia le permitió conocer desde dentro el mercado de la segunda mano y detectar una necesidad cada vez más evidente: el comprador quiere saber con precisión qué está comprando.
"Me doy cuenta de que la gente necesita comprar con más tranquilidad cada vez, porque cada vez es más complicado entender un coche", explica.
Para Andueza, el mercado ha cambiado mucho. Hay más oferta, más modelos, más tecnología y también más incertidumbre para quien no tiene conocimientos mecánicos. Por eso considera que la verificación independiente de vehículos va a tener cada vez más peso: "Va a cambiar la forma de comprar y vender coches". El comprador ya no quiere fiarse solo de una conversación, unas fotos o la descripción de un anuncio. Quiere datos, comprobaciones y un informe independiente.
Motorhelp empezó su actividad actual en septiembre, retomando un nombre que ya venía de un proyecto anterior —una plataforma online vinculada al sector del automóvil con enfoque de marketplace— que no salió adelante. Ahora el proyecto se ha relanzado con sede física y varias líneas de negocio.
En esta nueva etapa, Motorhelp combina la compra y venta de coches con la revisión de vehículos de segunda mano. La empresa también vende coches propios, que pasan por el mismo proceso de verificación y se ofrecen con garantía. Estos vehículos pueden verse en las instalaciones de Orcoyen, aunque Andueza recomienda concertar cita previa.
El horario habitual es de 8 a 13:30 horas y de 15:30 a 18 horas, aunque el equipo prefiere trabajar con cita previa para atender bien a cada cliente.
Uno de los aspectos que más está cambiando en el sector es la actitud de los vendedores ante estas revisiones independientes previas a la compra. Andueza reconoce que al principio no siempre resulta fácil: algunos profesionales pueden mostrarse reticentes cuando un comprador pide que un tercero revise el coche antes de cerrar la operación.
Sin embargo, asegura que esa mentalidad está cambiando. "No es nada personal con el vendedor", señala. Para el fundador de Motorhelp, permitir una revisión independiente también puede beneficiar al profesional, porque transmite transparencia y genera confianza en el comprador.
"Si tú le dejas entrar, significa que estás abierto a que se revise."
En otras zonas de España este tipo de servicio ya lleva tiempo funcionando, y eso ha ayudado a que los profesionales del sector entiendan que la revisión externa está empezando a formar parte del proceso normal de compra de un coche usado.
La empresa quiere ahora dar un paso más con una nueva línea dirigida a concesionarios y empresas de compraventa de vehículos. Motorhelp está preparando un servicio para certificar coches de profesionales y ofrecer un sello de calidad a los establecimientos que quieran adelantarse a las dudas del comprador.
La idea es que el concesionario pueda tener sus vehículos revisados y certificados antes de ponerlos a la venta. De esta forma, el cliente que acuda a comprar ya tendría disponible un informe pericial desde el primer momento, sin tener que encargarlo por su cuenta.
"El comprador ya tendrá el informe cuando vaya a comprar", explica Andueza.
Para el profesional, ese certificado puede funcionar como un elemento diferenciador frente a la competencia. Para el comprador, supone una forma de acceder a información técnica real desde el primer instante.
Motorhelp prevé empezar con concesionarios de Navarra y abrir después la posibilidad a profesionales de zonas cercanas, como el País Vasco o Aragón. El objetivo es que la revisión pericial deje de ser solo una petición del comprador y pase a integrarse también en la forma de vender coches usados.
Para Andueza, este cambio puede ayudar a ordenar un mercado en el que muchas operaciones todavía se hacen con demasiada incertidumbre. La segunda mano sigue siendo una opción muy habitual para quienes buscan coche, pero también obliga a tomar decisiones importantes sin conocer siempre el estado real del vehículo.
Por eso Motorhelp ha querido situarse en un punto intermedio entre comprador y vendedor. No se trata de sustituir a nadie, sino de aportar una comprobación técnica objetiva antes de que se cierre la operación. Una revisión que puede evitar disgustos, reforzar la confianza y hacer que la compra de un coche usado sea más transparente.
"Conseguimos más información", resume Andueza.
Esa es, en el fondo, la base de su propuesta: que quien compre un coche de segunda mano en Navarra o en cualquier punto pueda hacerlo con un informe en la mano y con más argumentos para decidir con seguridad.
Motorhelp tiene su sede en Orcoyen, Navarra. Para solicitar una revisión, visita la web o consulta más información en motorhelp.es
