El Gobierno de Navarra, que desde la pandemia no ha sido capaz de suprimir del todo los sistemas de cita previa que tanto ralentizan los trámites de los ciudadanos con la Administración, asegura que está trabajando en un proyecto europeo que permitirá gestionar trámites con la Administración a través de WhatsApp a partir de 2025.
Asimismo, ha anunciado que la primera oficina móvil de Atención a la Ciudadanía del Gobierno de Navarra comenzará a funcionar en febrero de 2025 y que las oficinas de Atención a la Ciudadanía en Pamplona y Tudela ofrecerán atención presencial tanto por la mañana como por la tarde el próximo año.
En una interpelación parlamentaria formulada por UPN, en la que ponía de manifiesto las infinitas trabas burocráticas que el ciudadano encuentra para acceder a los trámites con la Administración, el vicepresidente del Ejecutivo y Consejero de Presidencia, Félix Taberna, se ha comprometido a reducir y unificar trámites y eliminar la burocracia innecesaria para facilitar la relación con la ciudadanía y las empresas. Para ello, están trabajando en cinco líneas estratégicas enfocadas en la simplificación administrativa.
La parlamentaria de UPN, Marta Álvarez, ha señalado que "son ustedes los responsables directos" de la "enorme bajada de calidad" en la atención a la ciudadanía y que el sistema actual "no es satisfactorio, sino un mal sistema no querido por la mayoría de los ciudadanos navarros". Asimismo, ha criticado la afirmación de que el sistema es "mixto" y ha cuestionado el horario de atención sin cita previa.
