El Gobierno de Navarra ha destinado hasta 931.188 euros sin IVA al Servicio de Información y Orientación Básica en materia de migraciones, un recurso público creado para atender a inmigrantes ilegales en sus primeras gestiones, resolver dudas y ofrecer acompañamiento en cuestiones básicas relacionadas con su proceso de acogida. El contrato se aprobó inicialmente para 2023, pero incluía prórrogas anuales hasta alcanzar un máximo de cuatro años.
Ese importe de 931.188 euros corresponde al valor estimado total del contrato, incluidas sus prórrogas. El pliego desglosa una previsión de gasto de 207.167,16 euros en 2023, 227.608,92 euros en 2024, 236.652,48 euros en 2025 y 259.759,44 euros en 2026. En conjunto, Navarra ha reservado así casi un millón de euros para sostener un servicio de atención específico en materia de migraciones.
El servicio tiene como finalidad ofrecer información y orientación sobre cuestiones básicas del proceso migratorio y convertirse en un recurso de referencia para los inmigrantes ilegales. El pliego explica que responde a la necesidad de mejorar los recursos de atención durante la acogida inicial y en las distintas etapas del proceso migratorio.
Además, el contrato no se limita a una atención genérica. La adjudicataria debe organizar el servicio, gestionar citas y horarios, coordinar al equipo, realizar tareas de seguimiento y evaluación, elaborar memorias e informes, recoger quejas y sugerencias y validar el grado de satisfacción de usuarios y profesionales. También debe garantizar formación continua del personal y aplicar protocolos internos de trabajo.
El Gobierno de Navarra puso a disposición de este servicio dos locales, uno en Pamplona y otro en Tudela, además de asumir gastos como la electricidad, el agua, la telefonía fija, internet y un recurso de interpretación telefónica simultánea en varios idiomas. Es decir, al coste del contrato hay que sumar también la infraestructura pública necesaria para su funcionamiento.
El pliego fijó además un sistema de pago con un componente fijo y otro variable. El fijo garantizaba un mínimo de 413 atenciones mensuales, mientras que el variable dependía del número de consultas que superasen ese umbral, con un máximo de 550 atenciones al mes en 2023 y una subida progresiva hasta 680 en 2026.
Todo ese diseño se aprobó en 2023, cuando todavía no estaba sobre la mesa una regularización extraordinaria de la magnitud actual. Por eso, aunque la noticia principal está en el gasto acumulado de casi un millón de euros para este servicio, queda por ver si la estructura prevista entonces será suficiente ahora ante una posible avalancha de solicitudes ligada a la regularización de miles de inmigrantes ilegales en Navarra.
