SOCIEDAD
¿Te han hecho un cobro en tu tarjeta que no identificas? La empresa de las villavesas explica qué es
Moventis TCC insiste en que no es ningún intento de fraude.
30 mayo, 2025 - 14:32 | Actualizado: 02 junio, 2025 - 9:35
La empresa Moventis TCC, adjudicataria de las villavesas de Pamplona, ha realizado un proceso de regularización del cobro de aproximadamente 11.000 billetes pagados con tarjeta de crédito y correspondientes a viajes realizados entre junio de 2024 y marzo de 2025 que no se habían cobrado por "un error tecnológico puntual de un proveedor del sistema de pagos", según ha señalado la compañía en una nota.
Así, una partida de operaciones validadas correctamente en los terminales de pago EMV a bordo no llegó a completarse en el proceso de liquidación financiera, lo que impidió que se efectuaran realmente los cobros a los clientes, según ha destacado Moventis TCC, que ha señalado que "los cobros efectuados son reales y no responden a ningún intento de fraude".
La compañía ha explicado que la incidencia afecta a menos del 2% del volumen total de viajes abonados con tarjeta de crédito en el periodo señalado. El origen se sitúa en una falta de conciliación entre los datos captados por los terminales y los archivos de cierre requeridos para la ejecución de los cobros por parte de los bancos emisores.
"Los cobros se han ejecutado automáticamente durante la semana. El procedimiento no requiere ninguna acción adicional por parte de las personas viajeras", ha asegurado Moventis TCC.
La empresa ha afirmado que "se trata de una incidencia puntual, ya solventada, que no afecta al funcionamiento habitual ni a la fiabilidad del sistema de validación y venta del TUC, un sistema ampliamente valorado por su eficiencia tecnológica, baja tasa de fraude y calidad del servicio prestado".
Moventis TCC ha lamentado los problemas ocasionados y ha puesto a disposición de las personas usuarias el teléfono 948 382 837 para ampliar información al respecto.
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