El Gobierno foral ha reforzado el control sobre pisos y viviendas turísticas ilegales con inspecciones, sanciones y un buzón anónimo de colaboración ciudadana.
Turismo de Navarra ha reforzado la lucha contra el alojamiento clandestino con un nuevo Plan de Inspección para 2026 y 2027 que incorpora un buzón de denuncias anónimas para detectar pisos y viviendas turísticas que operan al margen de la normativa. La medida, aprobada por la Dirección General de Turismo del Gobierno foral, busca proteger al sector reglado y frenar una oferta ilegal que también afecta a la convivencia vecinal.
El nuevo plan ha situado entre sus prioridades el control de los apartamentos turísticos y de las viviendas turísticas que ejercen la actividad de forma clandestina en Navarra. Además, el Ejecutivo ha defendido que este refuerzo inspector pretende garantizar un modelo turístico sostenible, de calidad y con mayores garantías para las personas usuarias.
La Dirección General de Turismo ha explicado que el Plan de Inspección de Turismo 2026-2027 persigue varios objetivos. Entre ellos, asegurar los estándares de calidad de la oferta turística de Navarra, detectar y perseguir los servicios turísticos clandestinos, garantizar los derechos de los usuarios, evitar el uso fraudulento de subvenciones y asesorar sobre el cumplimiento de la normativa vigente.
También busca unificar criterios ante situaciones similares dentro de la actividad empresarial turística. De esta forma, el Gobierno de Navarra quiere reforzar el control sobre un sector que ha ganado peso en los últimos años, especialmente en el ámbito del alojamiento temporal.
Cada una de las líneas estratégicas del plan se ha concretado en distintos programas de actuación. Uno de ellos se centra en el control y la verificación del cumplimiento de la normativa por parte de los alojamientos turísticos que inicien su actividad o que hayan introducido modificaciones, sobre todo si estas han dado lugar a una reclasificación del establecimiento.
Además, los controles se realizarán a partir de la información obtenida en internet, en otros medios de difusión y también a través del nuevo buzón de colaboración ciudadana. Con esta herramienta, la Administración quiere implicar directamente a los vecinos en la detección de ofertas clandestinas que pueden generar competencia desleal y problemas en el entorno residencial.
El balance de 2025 refleja la dimensión de esta labor inspectora. Durante el pasado ejercicio, la Dirección General de Turismo llevó a cabo más de 600 actuaciones dentro del plan anual de inspección.
En concreto, se realizaron 299 inspecciones de comprobación de inicio de actividad, 144 por modificación de actividad, 69 por cese y 116 por cumplimiento de la normativa turística. A ello se sumaron 71 comprobaciones destinadas a eliminar actividades y servicios turísticos clandestinos, además de 73 informes de adecuación a la normativa solicitados por promotores, entidades locales, otros departamentos del Ejecutivo y grupos de acción local.
Por su parte, los servicios de Turismo atendieron también 172 consultas relacionadas con la normativa turística. Ese dato muestra que el plan no solo tiene una vertiente sancionadora, sino también otra de orientación y acompañamiento al sector.
Uno de los datos más significativos del balance de 2025 ha sido el peso de la colaboración ciudadana. De las 71 actuaciones dirigidas a eliminar la actividad clandestina, 37, es decir, el 52%, se iniciaron por avisos de particulares, mientras que las 34 restantes, un 48%, partieron de la actuación inspectora de la propia Sección de Ordenación, Calidad e Infraestructuras de Turismo.
Como resultado de esas actuaciones, se han abierto 41 expedientes sancionadores. De ellos, 40 han estado relacionados con alojamientos clandestinos y uno con un incumplimiento de garantías de agencias de viajes.
De esos expedientes, 32 ya han concluido con sanciones económicas que alcanzan una media de 5.000 euros por sanción. El resto sigue en tramitación, según ha informado el Gobierno foral.
La mayor concentración de estos alojamientos irregulares se ha localizado en Pamplona, con 24 casos detectados. A continuación aparece su comarca, con otros 10, lo que sitúa a la capital navarra y su entorno como el principal foco de este tipo de actividad en la Comunidad foral.
El Ejecutivo ha subrayado que el objetivo del Plan de Inspección no pasa únicamente por castigar las infracciones. También pretende proteger un modelo turístico equilibrado y evitar los efectos negativos del turismo descontrolado sobre el mercado de la vivienda y el descanso de los residentes.
Según ha trasladado el Gobierno de Navarra, la eliminación de la oferta ilegal permite asegurar que los visitantes reciban servicios seguros y profesionales. Al mismo tiempo, contribuye a ordenar el crecimiento del turismo y a sostener una oferta de mayor calidad en Pamplona y en el conjunto de la comunidad.
