El 30 % de los navarros va a aprovechar el Black Friday para realizar compras este año, según la última encuesta encargada por la Asociación de Consumidores de Navarra Irache. El porcentaje ha aumentado trece puntos en los últimos dos años.
La asociación ha instado a practicar un consumo responsable, ajustado a las necesidades reales, sin dejarse llevar impulsivamente por la primera oferta que aparezca.
Además, ha aconsejado comparar establecimientos, comprobar que los descuentos anunciados constituyen una rebaja real del precio y valorar la relación entre coste, calidad y prestaciones del producto.
Irache ha recordado que algunos consumidores se han quejado en ediciones anteriores porque “dijeron que el descuento se había aplicado realmente sobre un precio encarecido anteriormente”.
En virtud de la normativa española, el comercio está obligado a mostrar “con claridad” el precio promocionado junto al precio anterior, que debe haber sido el menor precio aplicado al producto en los **treinta días precedentes”.
La asociación señala también otras estrategias comerciales cuestionables, como ofrecer descuentos muy visibles pero solo en algunos productos, de modo que se transmite la sensación de una rebaja general cuando el resto de los artículos mantiene precios similares.
Respecto a las compras por Internet, Irache aconsejó concretar la fecha de entrega y verificar la penalización en caso de incumplimiento, algo especialmente relevante en estas promociones vinculadas a regalos de las próximas Navidades. Asimismo, la normativa foral exige que el comerciante tenga existencias suficientes para atender la demanda previsible, aunque cada año se producen casos de consumidores a quienes “les dicen que no queda ya el producto”. En esos casos, el comercio debe informar y el consumidor puede exigir la devolución del dinero.
También es recomendable preguntar por la duración de la promoción, ya que la táctica de “cuenta atrás” de la oferta “no siempre es real” y, en ocasiones, la promoción se prorroga o incluso el precio se rebaja aún más más adelante.
Finalmente, Irache ha recordado que los consumidores online cuentan con catorce días para desistir de la compra desde que reciben el producto, y que tienen los mismos derechos que en las compras en establecimiento físico.
Eso sí, para ello debe comprobarse que el vendedor está situado en la Unión Europea. En algunas transacciones a través de intermediarios se produce confusión porque “el vendedor no es la plataforma sino un tercer comercio”.
