El Hospital San Juan de Dios Pamplona-Tudela ha renovado su certificación internacional de excelencia en Cuidados Paliativos tras superar una auditoría externa con calificación sobresaliente.
El centro ha recibido de nuevo el sello NewPalex®, otorgado por la New Health Foundation, que reconoce la máxima calidad en la atención paliativa. La evaluación ha concluido con cero no conformidades y ha destacado la madurez del modelo asistencial del hospital.
Esta ha sido la tercera renovación de esta acreditación. El centro navarro fue, en 2022, el primer hospital español en obtener este sello internacional de calidad en Atención Paliativa.
La auditoría externa se ha realizado a finales del pasado mes de mayo. El informe ha sido elaborado por el equipo liderado por Zacarías Rodríguez Álvarez-Ossorio, director general de New Health.
Según el documento, el hospital ha alcanzado “un nivel de excelencia que supera ampliamente los requisitos del modelo”. Además, se han identificado 22 puntos fuertes durante el proceso de evaluación.
El informe ha puesto en valor el modelo integral de atención paliativa del Hospital San Juan de Dios Pamplona-Tudela. Este sistema combina la atención hospitalaria con la asistencia domiciliaria en toda Navarra.
La auditoría ha destacado también la elevada coordinación entre los profesionales y la integración con Atención Primaria.
El trabajo multidisciplinar ha sido otro de los aspectos mejor valorados. En él participan profesionales de medicina, enfermería, psicología, trabajo social, atención espiritual y voluntariado.
El informe ha subrayado, además, el liderazgo clínico y organizativo de los equipos, así como su cohesión interna y su compromiso profesional.
Entre los principales resultados obtenidos, el programa domiciliario ha alcanzado un índice de recomendación NPS de 83 puntos y un nivel de satisfacción global del 95%.
Estas cifras han sido consideradas de excelencia en el ámbito de los cuidados paliativos.
El hospital también ha presentado indicadores clínicos destacados. Entre ellos, una tasa de renuncia inferior al 1% y una supervivencia mediana de 44 días en recursos especializados.
Según el informe, estos datos reflejan una atención precoz y adecuada a las necesidades de los pacientes.
La auditoría ha resaltado también la calidad asistencial, con niveles de control del dolor superiores al 90% y de bienestar por encima del 87%.
La capacidad investigadora del hospital ha sido otro de los puntos fuertes señalados por los auditores. El centro ha desarrollado publicaciones científicas, participación en congresos y proyectos en marcha.
También se ha destacado la organización de eventos científicos de ámbito nacional.
A ello se suma una red de voluntariado especialmente activa. El hospital cuenta con un plan estructurado y 38 personas formadas en acompañamiento paliativo.
El informe ha valorado, además, las iniciativas de acompañamiento a pacientes y familias.
Otro de los aspectos destacados ha sido el trabajo de sensibilización social impulsado por el hospital. Esta labor ha permitido acercar la reflexión sobre el final de la vida a cientos de escolares.
Uno de los datos más significativos de la auditoría ha sido la evolución del centro desde evaluaciones anteriores.
El hospital ha pasado de registrar no conformidades en procesos iniciales a no presentar ninguna en esta auditoría de renovación.
Según el organismo auditor, esto evidencia una organización cada vez más sólida y orientada a la excelencia.
En palabras del auditor, el programa destaca por “la implicación de la dirección y el compromiso de los equipos profesionales, que han priorizado la atención a pacientes y familias incluso en un contexto de elevada exigencia”.
