Revolución en la atención al visitante en pleno corazón de la Merindad. El Ayuntamiento de Estella-Lizarra ha puesto en marcha a 'Puy', un innovador agente turístico virtual impulsado por Inteligencia Artificial que actúa como una oficina de turismo inteligente disponible las 24 horas del día y los 365 días del año.
La herramienta, presentada por la concejala de Turismo, Cristina Pérez, en el barrio monumental de la ciudad, permite a vecinos y turistas mantener conversaciones fluidas tanto por escrito como mediante mensajes de voz para obtener recomendaciones al instante desde cualquier teléfono móvil.
A diferencia de las guías tradicionales o los folletos estáticos, 'Puy' ha sido entrenado de forma nativa en castellano, euskera e inglés, aunque posee la capacidad de interactuar y responder en cualquier idioma del mundo, adaptando sus sugerencias según los gustos del usuario, su ubicación exacta o el estado del tiempo.
El asistente resuelve dudas en tiempo real sobre qué monumentos visitar, dónde alojarse, la oferta gastronómica de la zona, la agenda de eventos culturales o el estado de las rutas del entorno sin obligar al usuario a instalar aplicaciones ni completar registros.
El acceso a este servicio es completamente gratuito a través de la web turística municipal (estellalizarraturismo.com) y mediante la lectura de los códigos QR instalados en los tótems informativos de la ciudad y en el Albergue Municipal, a los que se sumarán nuevos puntos de consulta en el propio Ayuntamiento y en la estación de autobuses.
El proyecto ha contado con un presupuesto de 27.032 euros —financiado en un 80% por fondos europeos Next Generation EU a través de Red.es— y ha sido desarrollado por la firma especializada Minube, consolidando a Estella-Lizarra como un Destino Turístico Inteligente de referencia en la Comunidad Foral.
