La plataforma, impulsada por la Dirección General de Justicia, reúne servicios del Gobierno, ayuntamientos y tercer sector para buscar acuerdos voluntarios y evitar llegar a los juzgados en Navarra.
La Red Restaurativa ya tiene web en Navarra para agrupar los recursos que permiten la resolución de conflictos por vía extrajudicial. El Gobierno de Navarra la ha puesto en marcha este 15 de enero de 2026 a través de la Dirección General de Justicia.
La nueva plataforma funciona como una herramienta de promoción y divulgación de prácticas restaurativas comunitarias. En ella se reúnen servicios del Gobierno de Navarra, de entidades locales y de otras administraciones, además de entidades del tercer sector y personas con experiencia en este ámbito.
La web recoge un total de 20 recursos en ámbitos muy distintos, como la educación, la familia, la salud o la vivienda. El objetivo es facilitar “una solución consensuada y satisfactoria para todas las partes” en caso de conflicto y evitar llegar a los juzgados.
El proceso se basa en la mediación voluntaria. Una persona neutral, facilitadora o mediadora, ayuda a las partes a dialogar y alcanzar un acuerdo satisfactorio.
De esos 20 recursos, 8 los ofrece el Gobierno de Navarra. Entre ellos figura la mediación en el ámbito deportivo, dirigida a deportistas, entrenadores y entrenadoras, y estamento arbitral.
En educación, la Red Restaurativa incluye un recurso para mejorar la convivencia y prevenir conflictos escolares, con proyectos y talleres para centros, alumnado y familias. También incorpora otro servicio de orientación a docentes, alumnado y familias para resolver conflictos, combatir el acoso entre iguales y elaborar planes de convivencia.
La plataforma añade una herramienta de enfoque dialógico dirigida a profesionales, principalmente de Servicios Sociales, Educación, Salud e Inclusión Social. Permite solicitar la presencia de facilitadores externos en reuniones con familias y profesionales, o pedir formación a la carta en esta materia.
En el ámbito de familia, se ofrece mediación en conflictos familiares y entre parejas en proceso de separación o divorcio. Además, en migración y relación entre culturas, se incluyen dos servicios: uno de atención integral ante discriminación por motivos racistas y xenófobos, y otro de mediación en conflictos comunitarios e individuales entre personas de diferentes culturas.
Por último, en salud y trabajo, el Gobierno recoge la mediación en agresiones físicas y verbales al personal del Servicio Navarro de Salud - Osasunbidea. Junto a estos recursos, la web integra servicios de entidades como la Cooperativa A tu lado Zurekin, la Corte de Mediación de Navarra, la Policía Municipal de Pamplona, la Fundación Gaztelan o Nasuvinsa, entre otras.
La Red de Solución de Controversias está coordinada por el Servicio de información y asesoramiento en solución de conflictos de Navarra. Para contactar, se puede escribir a [email protected] o llamar a los teléfonos 848 433 768 o 699 833 616, y también acudir de forma presencial a la oficina de la calle Monasterio de Irache, 22, en Pamplona, con cita previa.
Quien quiera utilizar un recurso puede contactar directamente con el servicio elegido o pedir orientación al Servicio de información. Del mismo modo, los recursos que quieran inscribirse en la Red Restaurativa deben ponerse en contacto para solicitar su incorporación.
