El Ayuntamiento implantará una plataforma digital y formación al personal para medir y mejorar la estrategia turística.
El Ayuntamiento de Pamplona, liderado por el alcalde Joseba Asirón, ha licitado un contrato de 104.747,68 euros para la adquisición y análisis de datos turísticos que permitan conocer con detalle el perfil de los visitantes, el número y ocupación de las viviendas turísticas y el gasto medio que realizan quienes acuden a la ciudad.
La Junta de Gobierno Local ha dado luz verde a esta licitación, que se prevé adjudicar en octubre y tendrá una duración de seis meses. El objetivo, según ha explicado el Consistorio, es contar con información propia y actualizada para tomar decisiones ajustadas a las demandas de los turistas y planificar acciones más eficaces.
El contrato incluye la creación de una plataforma digital donde cargar, procesar y analizar los datos, que deberá ser accesible para su visualización, consulta y descarga. Además, contempla formación específica para el personal municipal vinculado al sector turístico.
La empresa adjudicataria deberá ofrecer datos estandarizados y compatibles con otras fuentes para facilitar la comparación e interoperabilidad, así como elaborar informes ajustados a perfiles y periodos concretos. Esto permitirá inventariar indicadores que midan la actividad turística en Pamplona y sirvan de base para futuros diagnósticos.
Uno de los ejes clave será la monitorización del perfil del visitante, con especial atención a la demanda durante los Sanfermines. Para ello, se emplearán datos procedentes de portales de oferta turística y redes sociales. También se analizará el gasto en la ciudad a través del uso de tarjetas bancarias y terminales de punto de venta, con informes mensuales y uno específico para las fiestas.
El proyecto también incluirá un estudio detallado sobre las viviendas de uso turístico: número, ocupación y temporadas de mayor demanda. Las empresas licitadoras podrán aportar indicadores adicionales que enriquezcan el análisis.
Gracias a estos datos, el Ayuntamiento espera segmentar mercados, predecir tendencias de la demanda, detectar oportunidades, evaluar el impacto de campañas promocionales y medir la penetración de Pamplona como destino turístico.
El contrato se ejecutará en fases: la plataforma deberá estar operativa en el primer mes; la formación al personal se desarrollará en los tres meses siguientes, junto a la entrega de informes mensuales; y la memoria final se presentará en marzo de 2026.
La adjudicación se realizará según criterios cualitativos (indicadores, fuentes de datos, diseño de la plataforma y metodología) y cuantitativos (oferta económica, indicadores extra y criterios sociales como el uso de lenguaje inclusivo).
Este proyecto forma parte del Plan de Sostenibilidad Turística en Destino Pamplona SF365, financiado al 100% por la Unión Europea – Next Generation EU. En total, Pamplona ha recibido 5,49 millones de euros para desarrollar 13 actuaciones en transición verde, eficiencia energética, digitalización y competitividad turística durante tres años.
