Los audífonos que se adaptan hoy en día son muy diferentes a los que se llevaban hace 20 años. Los centros auditivos y sus pacientes, también. Audífonos Sancho Ramírez comenzó su andadura hace ya dos décadas, cuando apenas existían centros especializados.
En la actualidad, la oferta es mayor con la llegada de muchas cadenas nacionales y extranjeras, pero centros como Sancho Ramírez mantienen el liderazgo en atención, tecnología punta y experiencia de adaptación diferenciada.
El director técnico de Sancho Ramírez, José María Pérez Bescós, argumenta esta posición privilegiada entre los centros de audición de Navarra. “Nosotros empezamos hace 20 años rompiendo las reglas del mercado de la audición", explica. En Pamplona, su centro se encuentra en la Avenida de Sancho El fuerte 24-26, en la esquina con Pío XII.
"Pusimos al paciente en el centro de proceso, poniéndonos en su pellejo, con un trato de persona a persona, atendiéndole con paciencia y espíritu de servicio, tanto si termina por comprarnos como si no”, continúa. De esta manera, Pérez Bescós y su equipo han logrado en Navarra un prestigio muy evidente, como reflejan las reseñas que sus pacientes publican en Google.
José María Pérez Bescós considera imprescindible la experiencia de dos décadas ayudando a pacientes con pérdida de audición. "Nos hemos ido adaptando a todos los cambios, el equipo sigue siendo joven y dinámico, pero el cambio está en nuestro ADN" comenta el especialista.
"Hemos experimentado cambios en tecnologías, en protocolos de atención al paciente, en formatos de audífonos, etc. Al final, el querer servir a nuestros pacientes te lleva a estar a la última para buscar siempre la mejor solución posible”, asegura.
Del mismo modo, centrado en su día a día, explica que “en el mundo de la audición, el que no avanza, retrocede. Cada fabricante va sacando novedades todos los años y no puedes acomodarte a un modelo o un formato. Igual en unos meses sale algo nuevo para lo que tienes que adaptarte tú, tus protocolos, tus máquinas y quizás hasta tu centro completo”.
Tanto es así que en el año 2020 tuvieron que trasladarse al centro que tienen actualmente en Sancho el Fuerte, cuatro veces más grande que el primero que abrieron, en la calle Sancho Ramírez y que cerró en 2021 para trasladarse definitivamente al nuevo. “Aquí podemos hacer todas las pruebas que exige una buena adaptación del siglo XXI, en el primer local aquello ya era imposible y lo cerramos”, subraya.
Sancho Ramírez Centros Auditivos Especializados tiene dos centros actualmente, uno en Pamplona y otro en Tudela, donde ofrecen el catálogo de pruebas más amplio del mercado. “Siempre estamos a la última en pruebas de audición y en audífonos; ahora lo último es la Inteligencia Artificial, pero como profesionales y humanos, pensamos que nuestro valor es la profesionalidad y humanidad de quien te está atendiendo”, concluye.
