En general, se detecta un crecimiento general en la inquietud de los consumidores, pero los campos en los que más ha crecido la preocupación son los gastos domésticos y la sanidad.
De las 47.089 atenciones, a Pamplona correspondieron 26.725; a Tudela, 1.912; a Estella, 1.580; a Tafalla, 1.185; y a las oficinas del consumidor -71 en Navarra- , 15.687.
Para tranquilizar y ayudar al consumidor en este campo, Irache ha organizado diez charlas sobre el mercado de la luz en diferentes localidades navarras.
Por edades, el gasto previsto sube con los años de los encuestados de manera que los menores de 30 años prevén gastar 263 euros por persona y los mayores de 65 años, 408 euros.
Por el momento, se está atendiendo los casos de forma individual, pero Irache señala que está trabajando para preparar una acción conjunta para reclamar.
La Asociación de Consumidores Irache y el Colegio de Psicología de Navarra han puesto en marcha una campaña ante los efectos en la salud mental de la situación.
Entre las más de 4.500 reclamaciones y consultas recibidas por la Asociación de Consumidores de Navarra Irache, están destacando los problemas con el trasporte.
Irache recomienda a los consumidores que periódicamente o al menos de forma anual revisen sus facturas y comprueben que los precios se adecúan a ellas.
Según una encuesta de la asociación de consumidores Irache, lo más demandado es la transparencia en los bancos, con un 48%, seguida de un trato más cercano y una rebaja de las comisiones.
La Asociación de Consumidores de Navarra Irache señala la importancia de conocer la calificación energética de un electrodoméstico y aporta varios trucos para ahorrar.
Desde la asociación navarra critican que "no supone una mejora para los consumidores y merma los derechos de las asociaciones y administraciones locales".
Los problemas más habituales a la hora de hacer obrassuelen ser por el precio a pagar por el trabajo, los retrasos en la ejecución o la calidad de la reforma.
Esta modalidad está dirigida a familias numerosas, pensionistas u hogares con menores ingresos, y ahora también a personas afectadas por las consecuencias de la pandemia.
La Asociación de Consumidores Irache ha afirmado que en este 2020 se han producido más de 2.000 consultas y reclamaciones sobre esta vía de compra muy usada durante la pandemia.
Irache "valorará la posibilidad de llevar el tema por vía judicial, ya sea de forma individual o conjunta, en función de las circunstancias de cada caso".
Son billetes contratados de forma independiente, cuando los vuelos forman parte de un paquete vacacional gestionado por una agencia de viajes entran en juego otros factores.
Se ha diseñado un programa para ayudar a las personas que, desde su casa, tengan problemas para usar la tecnología de la que disponen para relacionarse con el exterior.
Según una encuesta desarrollada en la Comunidad foral, un 46% de los preguntados tiene previsto comprar un vehículo en los dos próximos años y que este sea de segunda mano.
La Asociación de Consumidores de Navarra espera que "este paso adelante pueda suponer un acicate para otras instituciones que seguramente ya están pensando en ayudar".
El 42% de los navarros que hicieron compras el año pasado devolvió algún producto, según indica una encuesta encargada por la Asociación de Consumidores de Navarra Irache.
